El consentimiento informado (también llamado documento de información y autorización) es el documento más importante de tu estudio: deja constancia de que informaste al cliente del proceso y de los riesgos, y de que aceptó el procedimiento de forma consciente y voluntaria. Un buen documento te protege en una disputa y hace que tu estudio parezca mucho más profesional.
Por qué importa
- Protección legal: si el cliente se queja más tarde, el documento firmado demuestra que los riesgos se explicaron de antemano.
- Expectativas claras: el cliente sabe exactamente qué implicará la curación, así que hay mucha menos fricción.
- Protección de datos: el RGPD te obliga a registrar qué datos almacenas, con qué fin y durante cuánto tiempo.
Qué incluir
- Nombre del cliente, fecha de nacimiento y datos de contacto
- Preguntas de salud: alergias, afecciones cutáneas, diabetes, problemas de coagulación, enfermedades infecciosas, embarazo / lactancia
- Ubicación, tamaño aproximado y pigmentos utilizados
- Advertencia de riesgos: infección, reacción alérgica, cicatrices, resultados imperfectos
- Confirmación de que se entregaron las instrucciones de cuidado
- Política de cancelación y reprogramación
- Consentimiento de imagen para portafolio y redes sociales (sí o no, siempre opcional)
- Consentimiento de tratamiento de datos (RGPD)
- Fecha y firma - por duplicado, una para el cliente
Menores de edad
Tatuar a menores es un terreno jurídicamente delicado y la normativa varía según el país: en muchos lugares está restringido o directamente prohibido. Muchos estudios rechazan a clientes menores de 18; otros exigen consentimiento paterno por escrito y la presencia del progenitor. Consulta las normas que te aplican y pregunta la edad del cliente al reservar, no en la silla.
Modelo - versión breve
Yo, el/la abajo firmante [nombre, fecha de nacimiento], confirmo que [nombre del estudio] me explicó con detalle el proceso del tatuaje, los posibles riesgos (infección, reacción alérgica, cicatrices) y los cuidados posteriores. No tengo conocimiento de ninguna condición que impida el procedimiento. Solicito el tatuaje voluntariamente, en la ubicación indicada. He recibido, comprendido y seguiré las instrucciones de cuidado. Consiento el tratamiento de mis datos personales con fines de reserva. [Doy / No doy] mi consentimiento a la publicación de imágenes de mi tatuaje.
Esto es una plantilla de partida: amplíala con tus propias condiciones y haz revisar la redacción final por un profesional.
Cómo ayuda Appointio
Las preguntas de salud y edad conviene hacerlas antes incluso de confirmar la reserva. Con Appointio puedes añadir preguntas de reserva personalizadas a cualquier servicio - alergias, embarazo, edad - para que no haya sorpresas cuando el cliente se siente en tu silla.